Mise en œuvre de la gestion de la relation client (CRM) dans les SER - GreenTerm.co.uk
GreenTerm est un représentant et un installateur agréé des pompes à chaleur Daikin, offrant une gamme complète de conseils, de ventes, d’installations et de services pour ces dispositifs pour les clients individuels.
- Secteur : RES | Services d'installation
- Problème : Processus d'appel d'offres et de vente
Besoins en matière de gestion de la relation client dans le secteur des énergies renouvelables
Le secteur des énergies renouvelables, y compris des entreprises telles que GreenTerm, a besoin d’un système de gestion de la relation client (CRM) qui prenne en charge la gestion des prospects, le processus de vente et le service après-vente. Les principales caractéristiques de ce système sont la collecte automatique des demandes de renseignements provenant de diverses sources, la catégorisation des clients potentiels et les rappels de contact. Le système de gestion de la relation client permet de générer rapidement des offres personnalisées, d’envoyer des courriels et de surveiller l’état d’avancement afin d’accélérer le processus de conclusion des contrats. Un élément important est l’automatisation des suivis, grâce à laquelle le système vous rappelle de manière autonome les prochaines étapes de la communication avec le client. En outre, le CRM permet un suivi clair de l’entonnoir des ventes, l’organisation des calendriers d’installation et de service, et l’envoi de rappels pour l’entretien de l’équipement, ce qui accroît l’efficacité des opérations et la satisfaction des clients.
Fonctions CRM utilisées par GreenTerm.co.uk
SalesWizard CRM a considérablement amélioré les opérations de notre entreprise. En automatisant des processus tels que le traitement des prospects, l'établissement des devis et les rappels de suivi, nous pouvons nous concentrer sur ce qui est le plus important : fournir un service de la plus haute qualité à nos clients. Le système nous permet de gérer de manière transparente l'ensemble du processus de vente et d'organiser le travail de l'équipe. Je recommanderais sans hésiter SalesWizard à toute société RES désireuse d'accroître son efficacité et d'organiser ses opérations.
Łukasz Głowacki, propriétaire de la société
Comment avons-nous contribué à la mise en œuvre de SalesWizard CRM ?
La mise en œuvre de SalesWizard CRM a aidé GreenTerm à rationaliser l’ensemble de son processus de vente et de gestion de la relation client. Le système a automatisé le traitement des prospects, ce qui a permis de les classer rapidement et d’assurer un suivi plus efficace. Les modules de devis et de contrat ont accéléré la génération d’offres personnalisées et la finalisation des contrats. En outre, SalesWizard a permis de mieux organiser les calendriers d’installation et d’entretien, ce qui s’est traduit par une plus grande efficacité du travail et une plus grande satisfaction des clients. Grâce à cette mise en œuvre, l’entreprise a pu mieux contrôler ses processus et améliorer sa compétitivité sur le marché.
Nous continuons à travailler avec le client pour développer des fonctionnalités pour l’industrie des énergies renouvelables :
- Calculateur d'offres pour les services RES
- Calcul des besoins en énergie de chauffage des habitations
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