Mise en œuvre de la CRM dans une pratique de thérapie sensorielle - wSwiecieTerapii.pl
Le Sensorek Therapy and Development Centre propose une large gamme de services thérapeutiques, notamment la thérapie craniosacrale, le massage sonore et les cours d’alpaga. Il est spécialisé dans le diagnostic et la thérapie des troubles de l’intégration sensorielle chez les enfants et les adultes, afin d’améliorer le fonctionnement sensoriel et la qualité de vie en général. Le centre se distingue par son approche holistique de la santé et du développement, comme en témoigne son slogan « Votre santé – notre passion ». Des thérapies holistiques pour la famille ».
- Secteur : Services thérapeutiques
- Thème : Gestion de la relation client, rappels de rendez-vous
Besoins en CRM des cliniques thérapeutiques
Un cabinet de thérapie a besoin d’un système de gestion de la relation client (CRM) qui facilite la gestion des relations avec les clients et le flux de travail. Parmi les principales fonctionnalités, citons la prise de rendez-vous avec possibilité de synchronisation avec le calendrier, les rappels de rendez-vous et la visualisation aisée de l’historique des rendez-vous et de l’évolution de la thérapie. Le CRM permet de stocker les coordonnées des clients, leurs préférences et leurs notes thérapeutiques, ce qui permet d’offrir un service personnalisé. En outre, le système peut prendre en charge la facturation automatique, la gestion des paiements et la communication par courriel et SMS, ce qui simplifie le travail quotidien du cabinet et améliore la qualité du service.
Fonctions CRM utilisées par le centre de thérapie sensorielle Sensorek
La mise en œuvre de SalesWizard CRM a complètement transformé la façon dont nous gérons notre cabinet. L'automatisation des rappels par SMS et par e-mail a permis de réduire considérablement le nombre de rendez-vous manqués, et le module de planification a facilité l'organisation du planning. Grâce à un système transparent de gestion des données des clients, nous pouvons mieux adapter nos services à leurs besoins. SalesWizard nous fait gagner du temps et améliore la qualité du service, ce qui est apprécié tant par les employés que par les clients. C'est un investissement qui se rentabilise rapidement !
Monika Karasek
Comment avons-nous contribué à la mise en œuvre de SalesWizard CRM ?
La mise en œuvre de SalesWizard CRM au Sensorek Therapy and Development Centre a permis de rationaliser la gestion des rendez-vous et des relations avec les clients. Le système a automatisé le processus de prise de rendez-vous, d’envoi de rappels et de suivi de l’évolution de la thérapie, garantissant ainsi une organisation complète du travail. En outre, il a permis de stocker des données détaillées sur les clients. Le cabinet de thérapie dispose ainsi d’un outil de gestion efficace, qui permet d’améliorer le service à la clientèle et de gagner du temps.
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