Mise en œuvre de la gestion de la relation client chez VINDICO Doradztwo Gospodarcze Sp. z o.o.
Vindico Doradztwo Gospodarcze Sp. z o.o. est une société spécialisée dans le conseil aux entreprises et à la restructuration, offrant un soutien aux entrepreneurs et aux agriculteurs confrontés à des problèmes financiers et à la menace de l’insolvabilité. Son offre comprend, entre autres, la restructuration d’entreprises, d’exploitations agricoles, des procédures de restructuration accélérées et des conseils juridiques. Avec une équipe de spécialistes expérimentés, Vindico aide efficacement les petites et moyennes entreprises et les agriculteurs à surmonter leurs difficultés financières et à maintenir la liquidité de leur entreprise.
- Secteur : Conseil en restructuration et recouvrement de créances
- Thème : Gestion des processus de vente
Besoins en CRM dans le secteur de la restructuration et du redressement des entreprises
Les sociétés de conseil en restructuration et en recouvrement de créances telles que Vindicosont au service de clients en situation financière difficile, ce qui nécessite une gestion efficace des dossiers, des délais et de la documentation. Les principaux besoins de ce secteur sont les suivants gestion efficace des demandes – l’enregistrement rapide des nouveaux dossiers, leur attribution aux conseillers appropriés et le suivi des progrès. L’automatisation de la communication permet de tenir les clients informés des étapes de la procédure, de leur rappeler les documents requis et les principales échéances.
Fonctions CRM utilisées par Vindico.pl
La mise en œuvre de SalesWizard CRM a considérablement amélioré notre flux de travail. L'attribution automatique des demandes, l'intégration avec la VoIP et le traitement rapide des prospects issus des publicités Facebook nous ont permis d'améliorer notre efficacité et de réduire les délais de réponse. Le système lui-même nous rappelle les suivis et informe les clients de l'état d'avancement du dossier, ce qui accroît notre efficacité et notre professionnalisme. Nous travaillons avec SalesWizard pour numériser d'autres processus dans notre entreprise.
Daniel Zablocki
Président du conseil d'administration
Comment nous avons aidé à mettre en œuvre SalesWizard CRM chez VINDICO Doradztwo Gospodarcze sp. z o.o.
Les sociétés de conseil en restructuration et en recouvrement de créances telles que Vindicotraitent chaque jour un grand nombre de demandes de renseignements émanant d’entrepreneurs et d’agriculteurs en difficulté financière. L’un des principaux défis à relever est le suivant le traitement efficace des appels téléphoniquescar de nombreux clients préfèrent un contact direct pour obtenir une aide rapide. La mise en œuvre de la téléphonie VoIP intégrée à un système de gestion de la relation client (CRM) permet d’enregistrer automatiquement les appels, de les affecter à des dossiers pertinents et d’accéder rapidement à l’historique des contacts, ce qui améliore considérablement la qualité du service.
Une autre question importante est le traitement efficace des demandes générées par les campagnes Facebook Ads. Les nouveaux clients potentiels nécessitent souvent une réponse immédiate, c’est pourquoi le CRM doit automatiquement capturer les demandes provenant des formulaires publicitaires et générer des notifications de contact. Cela permet à l’entreprise de ne pas perdre des prospects précieux et de répondre aux besoins des clients en un clin d’œil.
Un aspect important est également la gestion des nouveaux contactsleur qualification et leur hiérarchisation en fonction de l’urgence. Les rappels et suivis automatiques permettent aux conseillers de contacter systématiquement les clients, de suivre l’évolution des dossiers et de prendre des mesures en temps utile. Analyses et rapports permettent d’évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires, de suivre la conversion des prospects et d’optimiser les processus de l’entreprise.
Grâce à la mise en œuvre de SalesWizard CRM, Vindico a obtenu un outil qui permet un contrôle total des appels téléphoniques, un traitement automatique des prospects provenant des publicités Facebook et une gestion efficace des nouveaux contacts, ce qui a considérablement amélioré les processus commerciaux et augmenté l’efficacité du travail des conseillers.
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