Mise en œuvre d'un système de gestion de la relation client (CRM) chez Dotacje20.pl
Dotacje20.pl est spécialisé dans l’obtention de subventions nationales et européennes. Il conseille les entrepreneurs et autres entités sur la collecte de fonds pour le développement dans des domaines tels que la numérisation, les SER, la recherche, l’automatisation et la robotisation, entre autres. Grants20 aide à obtenir des subventions, par exemple pour les entités médicales, les coopératives, les crèches et les jardins d’enfants.
- Industrie : Financement | Subventions
- Question : Automatiser le traitement des contacts quotidiens
Besoins en CRM dans le secteur du financement et des subventions
Le secteur du financement et des subventions a besoin d’un système de gestion de la relation client (CRM) qui rationalise la gestion des clients, des demandes et des processus administratifs. Parmi les fonctions clés, citons le traitement des prospects et leur affectation automatique à des conseillers, le suivi des étapes du processus de candidature et les rappels des délais de soumission. Le système de gestion de la relation client doit permettre de générer et d’archiver rapidement les demandes et de gérer les contrats. L’automatisation du suivi et la communication personnalisée par courrier électronique et SMS contribuent à établir des relations avec les clients et à accroître l’efficacité de la finalisation du processus. Les rapports et l’analyse des données permettent d’optimiser les activités et de contrôler l’efficacité des fonds collectés.
Fonctions CRM utilisées par Dotacje20.pl
Lorsque nous avons voulu mettre en place un système de gestion de la relation client, nous recherchions une solution qui nous aiderait à rationaliser l'ensemble du processus de service à la clientèle, en particulier à l'étape du premier contact. Ce système devait servir principalement aux vendeurs, en leur permettant de gérer rapidement les contacts et d'établir des rapports sur les tâches. SalesWizard nous a offert de nombreuses possibilités en termes de mise en place d'entonnoirs de vente, de statut et de centralisation de toutes les données, ce qui était très important car les clients subventionnés sont nombreux. En outre, la possibilité de mettre en place une automatisation nous permet de planifier un service à la clientèle beaucoup plus rapide et efficace. Tout cela, ainsi qu'une grande flexibilité et une forte réponse aux besoins, nous rend vraiment satisfaits et nous pouvons certainement recommander cette solution à d'autres.
Arkadiusz Kowalski Président du conseil d'administration Dotacje 2.0.
Comment nous avons aidé à mettre en œuvre SalesWizard CRM chez Grants20.co.uk
La mise en œuvre de SalesWizard CRM chez Dotacje20.pl a considérablement amélioré la gestion du processus de traitement des clients et des demandes de subventions. Le système a permis l’attribution automatique de pistes aux conseillers, le suivi des étapes de la demande et des délais de soumission des documents. Grâce à l’intégration avec le module de gestion des appels d’offres et des contrats, le processus de préparation et d’acceptation de la documentation est devenu plus rapide et plus transparent. Les rappels et les suivis automatiques ont augmenté l’efficacité des activités, améliorant ainsi la conversion des clients. En outre, les fonctions de reporting ont permis de mieux contrôler les performances et d’optimiser les stratégies de financement. Dotacje20.co.uk s’est doté d’un outil d’automatisation du travail efficace, ce qui s’est traduit par une plus grande efficacité et une plus grande satisfaction des clients.
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