Processus dans les contacts
Créez plusieurs processus (threads) dans un seul contact pour organiser différents objectifs (ventes, service, réclamations, etc.). Attribuez des processus aux entonnoirs de processus pour suivre la progression de chaque processus.
Organisez les conversations et les processus dans Processus
Les processus créés dans Contacts vous permettront d’organiser les conversations et les processus menés par votre organisation avec un sous-traitant donné. Vous pouvez attribuer l’accès à un processus donné à des utilisateurs individuels du système CRM. Vous attribuez des processus aux entonnoirs de traitement. Il peut s’agir d’un processus de vente, de service, de réclamation ou de service. Vous décidez quels processus vous souhaitez exécuter dans le système CRM.
- Créez des processus distincts : Ventes, Service, Réclamations
- Attribuer des processus aux entonnoirs de traitement
- Effectuer toutes les activités dans le processus approprié
- Clôturez les processus avec succès ou échec pour examiner et améliorer les processus de votre entreprise
Découvrez comment créer et exploiter des processus dans CRM
Regardez notre didacticiel vidéo sur la gestion des processus (ventes, réclamations, commandes ou service) dans CRM. Découvrez comment mettre en œuvre le CRM dans votre organisation sur notre chaîne YouTube.com. Bienvenue !
Apprenez à connaître les fonctionnalités de Processus
Dans Processus, vous effectuez la plupart des activités liées au service à vos sous-traitants. Apprenez à connaître les plus importants d’entre eux.
Nous créons constamment de nouvelles fonctionnalités !
Si vous n’avez pas trouvé les fonctionnalités nécessaires dans votre organisation, consultez notre feuille de route de développement d’applications . p>
- Mise en œuvre personnalisée de SalesWizard
- Possibilité de commander des modifications uniques
- Soutien total à la mise en œuvre
Organiser la communication avec les clients grâce Processus thématiques
Utilisez les processus pour regrouper par thème les conversations avec vos clients potentiels et actuels. Dans Processus, vous effectuez un certain nombre d’activités menant à une vente, à la résolution d’un problème ou au signalement d’un client. Mais le Processus ne concerne pas seulement les ventes. Vous pouvez créer un processus distinct pour le service, les plaintes, les rapports d’incidents RGPD, les services de maintenance, etc. Lisez les questions les plus fréquemment posées sur les processus dans le système SalesWizard CRM.
Les processus aident à organiser diverses catégories d’activités effectuées sur le client. Par exemple, deux vendeurs (utilisateurs du système) discutent avec votre client potentiel, chacun avec un domaine de compétence différent (vente et service). Un vendeur vend le service, l’autre propose la vente du produit. Si vous souhaitez isoler les deux processus comme étant indépendants l’un de l’autre, créez un processus pour chacun d’eux et attribuez-le à l’entonnoir de processus approprié. Un autre exemple d’utilisation du processus peut consister à mener des conversations avec le client à différentes étapes. Dans le processus 1, le client souhaite acheter votre produit – vous le proposez, dans le processus 2 – le client soumet des réclamations – cela est donc traité par le service des réclamations, dans le processus 3, le client demande un service pour l’appareil – cela est traité par un autre département de votre organisation. Chaque processus affecté à différents entonnoirs de processus (ventes, service et réclamations) aura un statut de mise en œuvre différent.
Le nombre de Processus pouvant être créés dans un Contact donné est illimité. De même, vous pouvez créer un nombre illimité d’entonnoirs de processus auxquels vous attribuerez les processus que vous créez.