Mise en place d'un CRM chez Helpedia.co.uk - service de crédit gratuit
Helpedia.co.uk est une entreprise qui traite les demandes de sanctions de crédit gratuites adressées aux banques. Avec un nombre croissant de demandes et de réclamations, l’entreprise avait besoin d’un outil pour gérer efficacement la communication avec les utilisateurs, surveiller l’état des dossiers et automatiser le service à la clientèle. Mise en œuvre SalesWizard CRM a permis à la société de rationaliser les processus clés et d’améliorer l’efficacité de l’équipe.
- Secteur : Droit
- Problème : Traitement des demandes et processus de traitement des dossiers
Besoins en CRM dans le secteur juridique - sanctionner le crédit gratuit
Cabinets d’avocats impliqués dans la poursuite des demandes de sanctions de crédit gratuites gèrent un grand nombre de clients et de dossiers qui nécessitent une organisation précise et une communication efficace. La gestion de la relation client (CRM) pour le secteur juridique vous permet de rationaliser la gestion des processus, d’accélérer le service à la clientèle et d’accroître l’efficacité.
Besoins essentiels des cabinets juridiques pour l’octroi d’un crédit gratuit
✔ Gestion des dossiers clients – Enregistrement des demandes, organisation de la documentation et suivi de l’état des procédures dans un système unique.
✔ Automatisation de la communication – Envoi aux clients de notifications sur les étapes importantes du dossier, les documents manquants ou les échéances judiciaires par courriel et SMS.
✔ Traitement des documents et génération de lettres – Création rapide de contrats, de procès et d’autres documents sur la base de modèles dans le CRM.
✔ Suivi des délais et des procédures – Le système vous rappelle les dates clés (par exemple, les échéances judiciaires, les délais de prescription des créances, la nécessité de présenter des compléments).
Avec un CRM dans un cabinet d’avocatsle traitement des dossiers concernant les sanctions de crédit gratuit devient plus efficace, ce qui se traduit par des délais plus courts, une meilleure organisation du travail et une meilleure qualité de service pour les clients.
Fonctions CRM utilisées par Helpedia.pl
En mettant en œuvre SalesWizard CRM, notre travail est devenu plus organisé et plus efficace. Chaque demande est automatiquement introduite dans le système avec les documents, ce qui élimine le risque de perte d'informations importantes. Nous pouvons suivre l'état d'avancement des dossiers en temps réel et réagir rapidement, et les notifications automatiques ont considérablement amélioré la communication avec les clients. Le CRM nous a permis de mieux gérer les prospects et d'optimiser les processus, ce qui se traduit par une meilleure qualité de service et un gain de temps pour notre équipe.
Maciej Cabański
Directeur général
Comment avons-nous contribué à la mise en œuvre de SalesWizard CRM chez Helpedia.co.uk ?
Mise en œuvre SalesWizard CRM chez Helpedia.pl a permis une automatisation complète du traitement des demandes et une meilleure gestion des prospects. Nous avons intégré le système avec des formulaires de contact, de sorte que chaque demande est automatiquement introduite dans le CRM avec les documents joints. Nous avons rationalisé le processus de service à la clientèle en assignant les demandes aux spécialistes concernés et en contrôlant leur statut à chaque étape. Des notifications automatiques par courriel et par SMS informent les utilisateurs de l’avancement des dossiers, et le système de gestion de la relation client les aide à gérer les suivis. Helpedia.pl répond ainsi plus rapidement aux demandes, ce qui accroît l’efficacité du service et la satisfaction des clients.
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